Desistimiento

Sigue el modelo de información del anexo B del TRLGDCU, con lo que la tienda pone de su parte: el botón y el envío de ida.

Tu derecho a desistir

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de dar ningún motivo.

El plazo acaba a los 14 días naturales del día en que tú, o alguien que tú digas que no sea el transportista, recibe el pedido. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde que recibes el último.

Para desistir, tienes que decírnoslo de forma clara antes de que acabe el plazo. Puedes hacerlo de cualquiera de estas maneras:

• Con el botón «Desistir del contrato aquí», que está en el correo de confirmación, en la página de seguimiento del pedido y en Mi cuenta. Son dos pasos y, al confirmar, te enseñamos y te mandamos por correo el acuse con la fecha y la hora.
• Con el Formulario de desistimiento (el modelo está al final de la página https://nostalgicplay.com/desistimiento y va en PDF con el correo de confirmación), por correo electrónico a oliver@nostalgicplay.com o por carta a Calle Yerma, s/n, Locales 3-4 (Almacenes Nostalgic Play), 18198 Huétor-Vega (Granada), España. Su uso no es obligatorio.
• Con cualquier otra declaración clara por esos mismos medios.

Basta con que nos lo mandes antes de que acabe el plazo.

Qué pasa cuando desistes

Te devolvemos todo lo que nos pagaste, incluido el envío de ida (si elegiste un envío más caro que el estándar más barato, esa diferencia no), sin demoras y como mucho en 14 días naturales desde el día en que nos dices que desistes. Lo devolvemos por el mismo medio con el que pagaste, salvo que nos pidas otra cosa, y sin ningún gasto para ti. Podemos esperar a hacerlo hasta recibir el paquete o hasta que nos mandes la prueba de que lo has enviado, lo que pase antes.

Tienes que mandarnos el pedido a esta dirección, sin demoras y como mucho en 14 días naturales desde que nos dices que desistes:

Calle Yerma, s/n, Locales 3-4 (Almacenes Nostalgic Play), 18198 Huétor-Vega (Granada), España

El coste de devolvernos el paquete corre de tu cuenta, salvo que el error sea nuestro (una pieza equivocada o mal preparada) o el paquete te llegue dañado en el transporte: entonces lo pagamos nosotros. Las pequeñas variaciones de pintura propias de las figuras pintadas a mano no son un error nuestro: si desistes por eso, la devolución la pagas tú (si lo que recibes tiene un defecto de verdad, es la garantía, y los envíos son nuestros). Te recomendamos un envío con seguimiento.

Solo respondes de la pérdida de valor de un producto si lo has manipulado más de lo necesario para ver qué es, cómo es y si funciona, como lo harías en una tienda. En coleccionismo la caja forma parte del valor: ábrela con cuidado y guárdala. Si nos llega dañada, o la pieza montada, usada o con algo de menos, podemos descontar del reembolso esa pérdida de valor, y antes te decimos qué vemos y cuánto.

Cuándo no se puede desistir

No puedes desistir de un producto precintado que no se pueda devolver por razones de protección de la salud o de higiene si lo has desprecintado después de recibirlo (artículo 103 del TRLGDCU). La ropa y los textiles que no lleven ese precinto (una camiseta en su bolsa, por ejemplo) sí se pueden devolver, como lo demás.