Garantía

Es la garantía legal de conformidad del TRLGDCU (artículos 114 y siguientes): respondemos si lo que recibes no es lo que compraste o no está como decía la ficha.

Cuánto dura

• Productos nuevos: 3 años desde la entrega.
• Productos usados: 1 año desde la entrega. Es un plazo pactado, el más corto que permite la ley para los bienes de segunda mano, y la ficha de cada pieza usada dice que lo es y cómo está.

Si el defecto aparece en los 2 primeros años (en lo nuevo) o en el primer año (en lo usado), se entiende que ya estaba cuando lo recibiste, salvo que se pruebe lo contrario.

Qué cubre y qué no

Cubre lo que no es conforme: una pieza que no es la de la ficha, un defecto que no se decía, algo que falta o que no funciona. No cubre lo que la ficha ya decía de una pieza usada (una caja con marcas, un accesorio que no trae) ni las pequeñas variaciones de pintura propias de las figuras pintadas a mano (no son un defecto: cada unidad es un poco distinta), ni lo que se estropea por un mal uso.

Qué puedes pedir

Que te lo reparemos o te lo cambiemos por otro igual, sin coste para ti. Si eso no es posible (una pieza única de coleccionista no se puede cambiar por otra igual) o no se hace en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o deshacer la compra con el reembolso. Los gastos de envío de una reparación o un cambio en garantía son nuestros.

Cómo se pide

Escríbenos a oliver@nostalgicplay.com con el número de pedido, qué le pasa y unas fotos. Te contestamos con los pasos y, si hay que mandarlo, a dónde: Calle Yerma, s/n, Locales 3-4 (Almacenes Nostalgic Play), 18198 Huétor-Vega (Granada), España.

La garantía es la misma compres con cuenta o sin ella, y no depende del desistimiento: son derechos distintos. No damos ninguna garantía comercial aparte de esta garantía legal. Si el fabricante da una propia, viene con el producto y no quita nada de esta.